Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales en Akcadmia.

Versión 2026-10-v1.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es AKCADMIA S.A.C., con RUC 20616586654 y domicilio en Jr. Tacna 365, Surco. Puedes escribirnos a contacto@akcadmia.com.

Tus datos se guardan en bancos de datos bajo nuestra responsabilidad. Aquí te explicamos cuáles son, para qué los usamos y qué puedes pedirnos sobre ellos.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das al registrarte:

Nombres, apellidos y correo electrónico.
Número de celular con su prefijo de país.
Foto de perfil, si decides subirla.

Los que nos das para poder pagar o cobrar:

Documento de identidad (DNI).
Dirección, distrito y código postal.
Si eres profesor y solicitas un retiro: la entidad financiera y el número de cuenta o CCI que indiques, y el documento del titular si la cuenta es de un tercero.
Si eres profesor, el número de RUC o el comprobante de pago que corresponda a tu situación tributaria.

No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa nuestra pasarela y los números de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Verificación de tu documento:

Cuando escribes tu DNI al registrarte, al completar tu perfil o al presentar una hoja de reclamación, consultamos tus nombres y apellidos en el padrón nacional para que figuren tal como constan en tu documento. Lo hacemos a través de un proveedor autorizado que consulta esa información.

Lo único que enviamos es el número de documento. Nada más.
Lo único que recibimos son tus nombres y apellidos.
Guardamos el resultado durante un tiempo breve para no repetir la consulta si vuelves a intentarlo, y dejamos constancia interna de qué documento se consultó y cuándo. Esa constancia es parte de las garantías que exige la ley cuando se tratan datos de identificación.
Si la consulta no está disponible, el registro continúa igual y los nombres se escriben a mano: nadie se queda sin cuenta porque un tercero falle.

Los que nos das si presentas una queja o un reclamo:

Nombres, apellidos, tipo y número de documento.
Domicilio, correo electrónico y teléfono, si lo indicas.
Si eres menor de edad, el nombre y el documento de tu padre, madre o apoderado, porque el formato oficial lo exige.
El detalle de lo ocurrido y lo que pides, tal como los escribes.
La dirección IP desde la que envías la hoja.

El Libro de Reclamaciones es accesible sin tener cuenta, por exigencia legal. Si lo usas sin registrarte, estos son los únicos datos tuyos que tenemos, y los guardamos tal como los declaraste ese día aunque después cambies tu perfil o cierres tu cuenta: la hoja debe conservar lo que decía cuando la presentaste.

Los que se generan al usar la plataforma:

Tus matrículas, clases dictadas, calificaciones y reseñas.
Los mensajes y archivos que envías en la conversación de una clase.
Las preguntas y el material que subes, si eres profesor.
Tu saldo de monedas y el historial de movimientos.
Tu asistencia a las clases: cuándo pulsas el botón de unirte a una clase en curso, con la hora exacta. Se registra tanto del profesor como de los alumnos.
Lo que respondes sobre la presencia del profesor: si confirmas que está en la sala o si reportas que no se presentó, con el motivo que escribas.
Tus evaluaciones: las respuestas que das, tu puntaje y tu posición en el ranking de la evaluación.

Datos técnicos:

La dirección IP desde la que te registras.
La fecha de tu último acceso.
Un registro de las operaciones importantes, para seguridad y auditoría.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: crear tu cuenta, matricularte, cobrar y pagar.
Comunicarnos contigo: confirmar tu correo, recuperar tu contraseña y avisarte de lo que ocurre en tus clases.
Resolver si una clase se dictó: los registros de asistencia y las respuestas de los alumnos se usan para decidir si se devuelven las monedas y si el profesor cobra esa clase.
Medir tu preparación: calcular tus resultados y tu posición en el ranking de cada evaluación.
Seguridad: detectar accesos indebidos y prevenir fraude.
Obligaciones legales: facturación, contabilidad, retenciones tributarias y responder tu queja o reclamo dentro del plazo que fija la ley.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

4. Quién más los ve

Solo los proveedores que necesitamos para funcionar:

Pasarela de pagos, para procesar tus compras de monedas.
Proveedor de nube, donde se alojan la aplicación, la base de datos y los archivos.
Proveedor de correo, para enviarte los mensajes de la plataforma.
Google, únicamente si eliges ingresar con tu cuenta de Google.
Proveedor de verificación de identidad, al que enviamos tu número de documento —y solo ese dato— para comprobar tus nombres y apellidos.
Cloudflare, que nos presta el sistema antirrobots de los formularios públicos. Recibe tu dirección IP y señales técnicas de tu navegador para distinguir a una persona de un programa automático; no recibe lo que escribes en el formulario ni se usa para perfilarte con fines publicitarios.

Con cada uno existe un encargo de tratamiento: tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones, no pueden usarlos para fines propios y están obligados a devolverlos o eliminarlos al terminar el servicio.

Fuera del Perú: algunos de estos proveedores operan servidores en otros países, así que tus datos pueden tratarse fuera del territorio nacional. Esas transferencias se amparan en garantías contractuales con el proveedor y en que son necesarias para ejecutar el servicio que contrataste.

Además, el INDECOPI puede requerirnos copia de las hojas del Libro de Reclamaciones para fiscalizar cómo las atendemos, y la SUNAT la información tributaria que corresponda. Son obligaciones legales y no dependen de nuestra voluntad ni de tu autorización.

Lo que ven otros usuarios

Tu nombre y tu foto en la conversación de una clase, y los alumnos matriculados ven a sus compañeros desde que la clase empieza.
El perfil público de un profesor es visible para cualquiera.
Si reportas que un profesor no se presentó, se le comunica por correo con tu nombre. Es deliberado: un reporte tiene consecuencias económicas para él y debe poder responderlo. Antes de enviarlo te lo advertimos.
En el ranking de una evaluación, tu nombre y tu resultado los ven los demás alumnos que la rindieron. Puedes pedirnos que no te mostremos.

5. Las clases ocurren fuera de Akcadmia

Las clases se dictan en una plataforma externa que elige el profesor —como Google Meet, Zoom o Microsoft Teams—. Akcadmia no organiza esa reunión, no entra en ella y no la graba.

Lo que trates dentro de la reunión —tu cámara, tu micrófono, el nombre con el que apareces, y cualquier grabación que haga el profesor— se rige por la política de privacidad de esa plataforma, no por esta. Lo único que nosotros registramos es que pulsaste el botón de unirte y a qué hora.

6. Decisiones automáticas

Cuando varios alumnos reportan que una clase no se dictó y el profesor no dejó constancia de su ingreso, el sistema puede devolver las monedas de forma automática , sin que una persona revise el caso. En esa situación el profesor no percibe el importe de esa clase.

Fuera de ese supuesto, las incidencias las resuelve una persona. Si una decisión automática te afecta, puedes pedirnos que la revisemos escribiéndonos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas cuenta activa y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Los registros de operaciones y de pagos se conservan aunque cierres tu cuenta, porque respaldan transacciones económicas.

Las hojas del Libro de Reclamaciones y la constancia de nuestra respuesta se conservan como mínimo dos años desde que se presentaron, porque así lo exige el reglamento del Libro. Durante ese plazo no podemos borrarlas, ni siquiera a petición tuya.

Los registros de asistencia y las respuestas sobre la presencia del profesor se conservan mientras puedan sustentar una reclamación sobre esa clase o el pago que generó. Son la prueba de lo ocurrido y por eso no se modifican nunca.

Cuando un dato deja de ser necesario y ya no hay obligación de guardarlo, lo eliminamos o lo anonimizamos, de modo que deje de identificarte.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad de los que nos diste, escribiéndonos a contacto@akcadmia.com.

Para atenderte necesitamos poder identificarte, así que te pediremos tu nombre y tu documento, y que nos digas qué derecho ejerces.

El acceso se responde en un plazo máximo de veinte días, contados desde el día siguiente a tu solicitud.
La oposición se resuelve en diez días hábiles.
La rectificación y la cancelación se atienden en los plazos que fija el reglamento.

Algunos datos no podemos borrarlos mientras exista una obligación legal de conservarlos, y te lo explicaremos si es el caso. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Tu contraseña se guarda cifrada y nadie de Akcadmia puede leerla. La comunicación con la plataforma viaja cifrada, y los archivos que subes se sirven con enlaces temporales, no con direcciones públicas permanentes.

Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas siguientes a conocerla, y te avisaremos a ti cuando pueda perjudicarte.

10. Cookies

Akcadmia usa únicamente cookies necesarias para que el sitio funcione:

Sesión e inicio de sesión: mantienen tu cuenta abierta mientras navegas.
Seguridad de formularios: evitan que un tercero envíe formularios en tu nombre.
Antirrobots: el sistema de Cloudflare que protege los formularios públicos puede dejar una cookie técnica en tu navegador mientras resuelves la comprobación. No sirve para seguirte por otros sitios.

No usamos cookies de analítica, de seguimiento ni de publicidad, así que no verás un banner de consentimiento. Si algún día las incorporáramos, te lo pediríamos antes de instalarlas.

Puedes borrar las cookies desde tu navegador, pero entonces tendrás que volver a iniciar sesión.

11. Menores de edad

Si eres menor de 18 años necesitas la autorización de tu padre, madre o apoderado para registrarte y para comprar monedas. Para dictar clases como profesor hay que ser mayor de edad.

Esa autorización puede pedirnos, en tu nombre, acceder a tus datos o cancelarlos, con las mismas reglas de la sección 8.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y te avisaremos por correo cuando el cambio sea relevante.